Повернення товарів

Ця політика повернення товарів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів".

Споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (не рахуючи дня купівлі), якщо:

товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
є документ, що підтверджує купівлю (чек, накладна тощо).

Винятки: Не підлягають поверненню товари, передбачені Переліком товарів, що не підлягають обміну або поверненню (наприклад, ліки, предмети гігієни, деякі електронні носії інформації тощо).

Якщо товар має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам, споживач має право:

на безоплатне усунення недоліків (гарантійний ремонт);
на заміну товару на аналогічний;
на повернення коштів.

Для повернення потрібно надати:

письмову заяву на повернення;
документ, що підтверджує покупку.

Продавець зобов’язаний розглянути звернення протягом 7 днів.

Процедура повернення включає:

Звернення: Споживач має звернутися через контактний центр, електронну пошту або фізично до магазину.
Перевірка стану товару: Продавець оцінює стан товару на відповідність вимогам для повернення.
Повернення коштів:
- У разі затвердження повернення кошти повертаються протягом 7 днів.
- Виплата здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (або іншим за згодою).

Витрати на повернення:

При поверненні товару неналежної якості витрати на доставку оплачує продавець.
При поверненні товару належної якості витрати на доставку покриває споживач.

Контакти для звернення:

Телефон служби підтримки : +380671971675.
Електронна форма подання запитів : Натисніть сюди

Ця політика повернення товарів не порушує прав, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів". Усі спірні питання вирішуються згідно з чинним законодавством.