Политика возврата

Данная политика возврата товаров регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей".

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки), если:

товар не использовался;
сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.д.).

Исключения: Не подлежат возврату товары, предусмотренные Перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату (например, лекарства, предметы гигиены, некоторые электронные носители информации и т.д.).

Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право:

на бесплатное устранение недостатков (гарантийный ремонт);
на замену товара на аналогичный;
на возврат денежных средств.

Для возврата необходимо предоставить:

письменное заявление на возврат;
документ, подтверждающий покупку.

Продавец обязан рассмотреть обращение в течение 7 дней.

Процедура возврата включает:

Обращение: Потребитель должен обратиться через контактный центр, электронную почту или лично в магазин.
Проверка состояния товара: Продавец оценивает состояние товара на соответствие требованиям для возврата.
Возврат денежных средств:
- В случае одобрения возврата деньги возвращаются в течение 7 дней.
- Выплата производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (или иным способом по согласованию).

Расходы на возврат:

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку оплачивает продавец.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку покрывает потребитель.

Контакты для обращения:

Телефон службы поддержки : +380671971675
Электронная форма для подачи запросов : нажми сюда

Данная политика возврата товаров не нарушает прав, предусмотренных Законом Украины "О защите прав потребителей". Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством.